Исследования · Проектирование · Дизайн-системы · Тестирование

UI/UX проектирование продуктов и опыта клиентов

Команда ItArt проводит UX/CX-исследования, проектирует продукты на основе JTBD, разрабатывает дизайн-системы и проверяет гипотезы юзабилити-тестированием. Дизайн, основанный на данных, а не на «мне кажется».

Обсудить проект Подробнее об услугах
50+
спроектированных продуктов
200+
проведённых UX-исследований
3,5×
средний рост конверсии
100%
дизайн основан на данных
Почему ItArt

Почему нам доверяют

Богатый опыт, отработанные методологии и гарантия результата, основанного на данных.

Наши преимущества

  • 50+ спроектированных продуктов: от лендингов до enterprise-платформ
  • 200+ UX-исследований: глубинные интервью, опросы, юзабилити-тесты
  • Средний рост конверсии после редизайна — 3,5×
  • Дизайн основан на данных, а не на «мне кажется»
  • Современный инструментарий: Figma, Miro, Maze, Hotjar, Google Analytics
  • Методология РШСД: проектирование по слоям — от потребностей бизнеса до Art&Brand
  • Команда сертифицированных UX-исследователей и продуктовых дизайнеров
  • Опыт работы с госсектором: Роснано, АГПС МЧС России, РТУ МИРЭА, Правительство Москвы
Что мы делаем

Направления услуг

Полный цикл работ: от исследования аудитории до внедрения дизайн-системы в продакшн.

UX/CX-исследования

Глубокое понимание потребностей и болей пользователей до начала разработки. Качественные и количественные методы, поведенческая аналитика.

  • Глубинные интервью (15–20 респондентов)
  • Количественные опросы и статистика
  • Картирование Customer Journey (CJM as-is / to-be)
  • Анализ конкурентов и бенчмарки
  • Карточная сортировка информационных сущностей
  • Heatmaps, session recordings, веб-аналитика
🔬 Результат: понимание, чего хотят ваши пользователи
Проектирование продуктов

Проектирование интерфейсов на основе JTBD. Информационная архитектура, навигация, сценарии использования, wireframes и прототипы.

  • Jobs To Be Done (JTBD) framework
  • Информационная архитектура и навигация
  • User Flow и сценарии использования
  • Wireframes и интерактивные прототипы
  • Проектирование ценностного предложения
  • Персоно-моделирование целевой аудитории
📐 Результат: продукт, который решает задачу пользователя
Дизайн-системы

Создание масштабируемых дизайн-систем: компоненты, паттерны, гайдлайны. Единый язык дизайна для всех продуктов компании.

  • Компонентный подход (Atomic Design)
  • Figma: библиотеки компонентов, токены
  • Гайдлайны: цвета, типографика, отступы
  • Темизация: light/dark, брендинг
  • Документация и Storybook для разработчиков
  • Синхронизация design → code (design tokens)
🎨 Результат: единый дизайн-язык для всех продуктов
Тестирование и итерации

Юзабилити-тестирование прототипов с реальными пользователями. A/B-тестирование, анализ метрик, итеративное улучшение.

  • Юзабилити-тестирование (5–8 участников)
  • A/B-тестирование вариантов интерфейса
  • Модерируемые и немодерируемые тесты
  • Heatmaps, session recordings, analytics
  • UX/CX-экспертиза продукта по методологии РШСД
  • Спринты дизайна: 2-недельные итерации
🧪 Результат: интерфейс, подтверждённый данными
Customer Journey Mapping

Анализ существующего и проектирование перспективного Customer Journey. Поиск проблемных точек и причин эффектов на основе аналитики.

  • Карта пути клиента AS-IS (текущее состояние)
  • Карта пути клиента TO-BE (целевое)
  • Поиск точек трения и эмоциональных провалов
  • Проектирование точек касания (touchpoints)
  • Service Blueprint: Backstage + Frontstage
  • Метрики NPS, CSAT, CES на каждом этапе
🗺️ Результат: путь клиента, который работает
CX-стратегия и продуктовая аналитика

Формулирование стратегии развития, в которой интегрально связаны бизнес, дизайн продуктов и опыт клиентов. Связная система целей и метрик.

  • Корпоративная CX-стратегия
  • North Star Metric и дерево метрик
  • Product Discovery и Opportunity Solution Tree
  • Анализ и редизайн бизнес-процессов UX R&D
  • Дизайн-ревью и дизайн-аутсорсинг
  • Поддержка найма UX-персонала
📊 Результат: стратегия роста продукта и удержания
Как мы работаем

Процесс работы

Прозрачный процесс с регулярными демонстрациями и контролем качества.

1
Discovery
Брифинг, цели бизнеса, аудит существующего продукта, исследование конкурентов. Формирование гипотез.
2
Research
Глубинные интервью, опросы, аналитика. Customer Journey Map as-is, персоны, JTBD-анализ.
3
Design
Wireframes, прототипы, дизайн-система. Юзабилити-тестирование и итерации по результатам.
4
Launch & Iterate
Передача в разработку, A/B-тесты, метрики. Итеративное улучшение по данным.
Кейсы

Реализованные проекты

Опыт работы с госсектором, образованием и крупным бизнесом.

3D-симуляторы и интерактивные курсы

Для Роснано разработаны виртуальные 3D-лаборатории: вакуумно-плазменное травление, молекулярно-пучковая эпитаксия. 3D-модели производственных станков в Unity с реальными интерфейсами управления. Для РЖД созданы 2 курса ДО в формате LongGrid: «Цифровая железная дорога» и «Работа со стартапами». Видео-съёмка тремя камерами, монтаж, инфографика, мобильная адаптация.

3D
симуляторы станков
SCORM
формат курсов
LongGrid
адаптивный дизайн
5
видеороликов

3D-лаборатория вакуумно-плазменного травления

Созданы три виртуальные модели производственных станков: PlasmaLab 100 (Oxford Instruments), SI 500 PTSA, Alpha 8SE (TEL). В 3D-лаборатории реализованы сценарии работы с реальным оборудованием. Эмпирические модели согласованы с данными завода «Микрон».

3D-модель лаборатории

Виртуальная лаборатория молекулярно-пучковой эпитаксии

3D-модель установки Riber 49 с интерфейсами CrystalEyes и CrystalGrowth. Математическая модель процессов роста, база данных материалов InAlGaAs. Виртуальные лабораторные работы по созданию светоизлучающих гетероструктур.

3D-модель установки
Методология

Методология РШСД

Проектирование продукта по слоям: от потребностей бизнеса до Art&Brand.

Стратегия бизнеса

Потребности и возможности бизнеса, цели и метрики, продуктовая стратегия.

  • Ценностное предложение
  • Бизнес-модель и монетизация
  • North Star Metric
  • Бенчмарки рынка

Пользователи

Потребности и возможности клиентов, персоны, JTBD-моделирование.

  • Персоно-моделирование
  • Jobs To Be Done
  • Контекст использования
  • Боли и потребности

Сценарии

Сценарии активности пользователей в разрезе персоно-моделей и этапов CJM.

  • User Flow
  • Customer Journey Map
  • Service Blueprint
  • Touchpoints

Информационная архитектура

Структура информации, навигация, таксономия, поиск.

  • Карточная сортировка
  • Дерево категорий
  • Логика навигации
  • Search & Filter UX

Функциональная автоматизация

Автоматизация сценариев пользователя, интеграции, алгоритмы.

  • Wireframes
  • Прототипы в Figma
  • Интерактивные кликабельные демо
  • Спецификации для разработки

Пользовательские интерфейсы

Wireframes, эргономика и семиотика, Art&Brand, Look&Feel.

  • Визуальный дизайн
  • Дизайн-система
  • Темизация и брендинг
  • Анимации и микровзаимодействия
Инструментарий

Инструменты, которые мы используем

Современный стек для исследований, проектирования и дизайна.

Figma
Miro
Maze
Hotjar
Google Analytics
Notion
Начать

Обсудить проект

Свяжитесь с нами

Пн–Пт, 10:00–19:00 МСК
Москва, Проспект Вернадского, 94

Работаем по 44-ФЗ и 223-ФЗ, предоставляем полный пакет документов для торгов

Заявка на проект